Ed. 02 · 15 ago 2026 · próxima em 29 ago 2026 · leitura 7 min

A guerra de comissões chegou ao CADE

O embate entre venda direta e OTAs saiu do campo comercial e foi parar no campo regulatório: seis entidades do setor formalizaram denúncia contra a Booking.com. Do outro lado, a Decolar fez o movimento oposto e cortou comissões. E enquanto o Brasil discute quem paga a conta da distribuição hoje, EUA e players globais já testam quem vai fazer a reserva no lugar do hóspede amanhã.

Decolar reduz comissão de hotéis e cria comissão zero por 6 meses — resposta direta à Booking.

Seis entidades do setor acionam o CADE contra a Booking.com por abuso de posição dominante.

IHG testa reserva “agentic” com o Google; Expedia mede o “AI Trust Gap”.

01 — Abertura

A guerra de comissões chegou ao CADE

O embate entre venda direta e OTAs saiu do campo comercial e foi parar no campo regulatório. Enquanto o Brasil discute quem paga a conta da distribuição hoje, os primeiros pilotos de reserva por agentes de IA já testam quem vai reservar no lugar do hóspede amanhã.

02 — Venda direta × venda indireta

Do reajuste ao CADE

Brasil

Decolar reduz comissão de hotéis e zera taxa para novos parceiros por 6 meses

Em movimento na direção oposta à Booking, a Decolar anunciou corte nas comissões cobradas de hotéis e pousadas em destinos de alta demanda, além de comissão zero durante os 6 primeiros meses para novos parceiros em todo o país — com vigência até janeiro de 2027 — e crédito de US$ 200 em mídia patrocinada. Numa reserva de R$ 1.000 no plano Standard, a comissão cai de R$ 220 para R$ 150.

PANROTAS / Economic News Brasil · Jul.–Ago. 2026

Brasil

Seis entidades acionam o CADE contra a Booking.com

FNHRBS, FOHB, ABIH Nacional, Resorts Brasil (ABR), BLTA e FBHA protocolaram representação formal contra a Booking.com, alegando abuso de posição dominante no aumento da comissão para 18%. O grupo pede suspensão imediata da cobrança e abertura de inquérito — e argumenta que a plataforma concentra entre 40% e 60% das reservas intermediadas por OTAs no país.

Hotelier News / Mercado&Eventos · Jun.–Jul. 2026

Análise

“OTAs não são o único custo das reservas hoteleiras”

Grupo de estudos da HSMAI (Revenue Optimization Advisory Board) questiona a premissa de que a reserva direta é sempre mais rentável: mídia digital, motor de reservas, ferramentas de conversão e equipe comercial também custam — e poucos hotéis medem esse custo real por canal com precisão.

Hotelier News · Ago. 2026

03 — Raio-x da quinzena

O tamanho do movimento de preço

Como duas OTAs foram para direções opostas no mesmo trimestre — e o que isso custa, ou economiza, na ponta.

18%

Comissão Booking.com — programa Preferencial (de 15% para)

15%

Comissão Decolar — plano Standard (de 22% para)

~70%

Viajantes que ainda preferem reservar direto com a marca, não com IA

R$ 27 mil

Custo extra/ano estimado p/ hotel médio com metade das reservas via Booking

6 meses

Período de comissão zero da Decolar para novos parceiros

40–60%

Share da Booking.com nas reservas intermediadas por OTA no Brasil

04 — Tecnologia & mídia digital

Quem vai reservar no lugar do hóspede

Tecnologia

IHG testa piloto de reserva “agentic” com o Google

A rede testa integração com ferramentas de reserva por agentes de IA do Google, somando-se a um movimento mais amplo do setor de tornar o inventário “legível” por agentes automatizados — schema markup, dados estruturados e disponibilidade em tempo real viram infraestrutura de distribuição, não só de SEO.

PhocusWire · Ago. 2026

Pesquisa

Expedia mede o “AI Trust Gap”: 70% ainda preferem reservar com a marca

Levantamento do Expedia Group mostra que viajantes usam IA de bom grado para pesquisar e comparar, mas cerca de 70% preferem concluir a reserva diretamente com marcas de confiança — não com chatbots ou agentes autônomos. Recado para resorts: IA ajuda na descoberta, mas a conversão ainda pede canal próprio confiável.

Hotel News Resource · Ago. 2026

Investimento

Grupo Aviva anuncia parque aquático de R$ 350 milhões no Rio Quente

O Hot Park Baía das Tartarugas, novo parque aquático do Grupo Aviva (Rio Quente Resorts), soma-se à onda de investimento em atração como alavanca comercial — o CEO Alessandro Cunha defendeu no Fórum PANROTAS a capacitação de agentes de viagem como “concierges” para vender parques, hoje um canal pouco explorado no Brasil.

Blog PANROTAS · Ago. 2026

05 — Radar da quinzena

Brasil · América Latina · Estados Unidos

Beach Park anuncia o Arvorar, seu segundo parque

O CEO Murilo Pascoal (também presidente do SINDEPAT) reforça que a venda de ingressos de parques no Brasil já é majoritariamente direta — e vê aí uma oportunidade inexplorada para agentes de viagem, como já acontece nos parques dos EUA.

SINDEPAT / imprensa setorial · Ago. 2026

Royal Caribbean suspende parque aquático no México após veto ambiental

O projeto “Perfect Day” em Mahahual foi barrado por questões ambientais; a empresa mantém o Royal Beach Club em Cozumel, com abertura prevista para o fim de 2026 — sinal de que expansão na América Latina hoje passa por licenciamento, não só capital.

Imprensa internacional · Ago. 2026

Fliggy (Alibaba) lança novo assistente de viagem agentic, movido a IA própria (Qwen)

Mais um grande player de distribuição asiático/global entra na corrida por assistentes de IA para viagem — reforçando que a disputa por quem “possui” a conversa com o viajante está apenas começando.

PhocusWire · Ago. 2026

06 — Para levar à mesa

3 perguntas desta quinzena

01Se a Decolar baixou comissão e a Booking subiu, o mix de canais do seu resort já reflete essa nova relação de custo-benefício?
02Seu inventário (tarifas, disponibilidade, atrações) está estruturado o suficiente para ser “lido” por um agente de IA de reserva, como o piloto da IHG com o Google?
03A venda de ingressos do parque já é tratada como canal comercial estratégico — com treinamento de agentes — ou ainda é só bilheteria?

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